A Selbetti Tecnologia anunciou, em 30 de setembro de 2026, a aquisição da Botdesigner, healthtech sediada em Florianópolis (SC) especializada em automação do atendimento na área da saúde. A operação amplia a presença da companhia em inteligência artificial, atendimento digital e automação de processos, além de incorporar ao portfólio uma plataforma voltada à jornada do paciente.
De acordo com a Exame, a Botdesigner atende mais de 200 instituições de saúde e já alcançou mais de 20 milhões de pacientes. A empresa desenvolve soluções para etapas como agendamento, confirmação, reagendamento e cancelamento de consultas, atividades que costumam exigir comunicação contínua entre pacientes e prestadores de serviços.
Plataforma será integrada à unidade de experiência do cliente
A tecnologia da Botdesigner será incorporada à unidade Selbetti Customer Experience, área que reúne ferramentas de atendimento digital, chatbots, voicebots, inteligência artificial e automação. A previsão informada é que a integração operacional comece em 1º de outubro de 2026, um dia após a divulgação da aquisição.
Na prática, a operação aproxima as soluções especializadas da healthtech de um ecossistema mais amplo de tecnologias para relacionamento com clientes. A estratégia permite à Selbetti ampliar sua oferta para instituições de saúde sem limitar a atuação da plataforma a uma única etapa do contato com o paciente.
A página institucional da Botdesigner descreve a empresa como especializada em automação do atendimento para o setor de saúde. O foco está na utilização de canais digitais para organizar interações e facilitar processos relacionados aos serviços médicos, desde o primeiro contato até a gestão de compromissos.
Plano prevê R$ 100 milhões em aquisições
A compra faz parte de um plano mais amplo da Selbetti para investir R$ 100 milhões em aquisições ao longo de 2026. Segundo a Exame, estão previstas cinco operações no período. O objetivo é incorporar empresas e competências complementares para expandir o portfólio de tecnologia e apoiar a trajetória da companhia rumo à meta de alcançar R$ 1 bilhão em faturamento.
O movimento mostra uma estratégia de crescimento baseada na combinação entre desenvolvimento de soluções e aquisição de negócios especializados. No caso da Botdesigner, a Selbetti passa a contar com uma plataforma já direcionada ao setor de saúde, com presença em mais de 200 instituições e alcance informado de milhões de pacientes.
Essa abordagem também reduz a distância entre tecnologias generalistas de atendimento e necessidades específicas de determinados segmentos. A jornada do paciente envolve demandas próprias, como disponibilidade de agenda, confirmação de consultas e remarcações. Ao incorporar uma empresa dedicada a esse fluxo, a Selbetti amplia sua capacidade de oferecer automação aplicada a uma área com processos e públicos definidos.
Expansão da Selbetti para além da infraestrutura
A aquisição reforça a transformação do posicionamento da Selbetti. A companhia, que historicamente esteve associada a equipamentos e serviços de tecnologia, vem estruturando um ecossistema que inclui infraestrutura, automação, inteligência artificial e experiência do cliente.
Em sua página institucional no LinkedIn, a Selbetti se apresenta como uma integradora de tecnologia com atuação em diferentes frentes do ambiente corporativo. A chegada da Botdesigner adiciona a esse conjunto uma especialização voltada ao atendimento de organizações de saúde e à automação da comunicação com pacientes.
Para a Botdesigner, a integração representa a entrada em uma estrutura maior, mantendo como ativo principal o conhecimento acumulado no desenvolvimento de soluções para a saúde. Já para a Selbetti, a aquisição amplia a possibilidade de combinar a plataforma da empresa com recursos de atendimento, inteligência artificial e automação que já fazem parte de sua unidade Customer Experience.
O que muda para o setor de saúde
O principal efeito anunciado da operação é a ampliação do acesso a ferramentas digitais para tarefas recorrentes na relação entre pacientes e instituições. Agendamentos, confirmações, cancelamentos e reagendamentos podem ser organizados por canais automatizados, contribuindo para tornar mais estruturado o fluxo de atendimento.
A aquisição da Botdesigner pela Selbetti também evidencia como empresas de tecnologia estão recorrendo a operações corporativas para incorporar competências específicas. Em vez de desenvolver internamente todas as soluções, a companhia utiliza aquisições para adicionar produtos, especializações e bases de clientes ao seu ecossistema.
Os próximos passos dependem da integração operacional prevista para começar em outubro. A partir dela, a plataforma da Botdesigner deverá passar a fazer parte da oferta da Selbetti Customer Experience, conectando a especialização em saúde às demais ferramentas de atendimento digital, automação e inteligência artificial da companhia.
