Para a Vert Analytics, referência brasileira em inteligência artificial, muitas organizações ainda usam inteligência artificial apenas como ferramenta de suporte: um sistema que analisa dados, sugere uma resposta ou classifica uma informação, mas deixa toda a execução da ação seguinte inteiramente nas mãos de uma pessoa.
O MAIN, solução própria de inteligência artificial da Vert Analytics, empresa brasileira nascida em Brasília/DF, com 28 anos de história, mais de 130 especialistas em dados e mais de 100 projetos entregues, dedicada a agentes autônomos de IA e hiperautomação de processos, resolve essa limitação, permitindo que agentes autônomos de inteligência artificial não apenas analisem e decidam, mas também executem o processo completo até sua conclusão.
Por que a maioria das organizações ainda trata IA apenas como suporte?
Adotar inteligência artificial como suporte é o caminho mais natural para muitas empresas: o sistema analisa informação e apresenta uma sugestão, mas a decisão final e a execução continuam dependendo de uma pessoa revisar e agir manualmente sobre aquela sugestão. Esse modelo, embora comum, deixa boa parte do potencial de ganho de eficiência sem ser aproveitado.
Embora pareça mais seguro à primeira vista, esse modelo de suporte mantém uma pessoa no controle de cada etapa. Na prática, porém, ele também mantém os mesmos gargalos de um processo totalmente manual: baixa escalabilidade, processos lentos e alto custo operacional, já que cada decisão sugerida pela IA ainda precisa de intervenção humana para se tornar ação real.
O que muda quando a IA passa de suporte para execução?
Quando a inteligência artificial passa de suporte para execução, o sistema não apenas analisa e sugere, mas também decide e age dentro de parâmetros previamente definidos, completando o ciclo de um processo sem depender de uma pessoa executar manualmente cada etapa seguinte. A Vert Analytics indica que essa capacidade de execução é o que efetivamente resolve os gargalos de escala e custo mencionados anteriormente.
Essa mudança exige um nível de confiança maior na tecnologia, já que a ação passa a acontecer automaticamente. Por isso, esse tipo de execução costuma ser combinado com pontos específicos de validação humana para decisões de maior impacto, mantendo controle sobre os casos que realmente exigem julgamento qualificado.
Como o MAIN sustenta agentes autônomos de IA que decidem e executam?
O MAIN opera em quatro etapas: integra dados de diferentes fontes, analisa o contexto da situação, permite que o agente autônomo de inteligência artificial decida com base em parâmetros estabelecidos e executa a ação de forma automática, completando o ciclo sem depender de intervenção manual entre as etapas do processo.
A Vert Analytics pondera que essa passagem de suporte para execução é o que diferencia o MAIN de ferramentas de IA que apenas analisam ou recomendam: o agente autônomo de inteligência artificial completa o processo até o final, e não apenas até o ponto em que uma pessoa precisaria assumir a ação.
Esse modelo de execução automática se aplica a processos como contestação de multas, análise jurídica automatizada, validação documental e atendimento inteligente, situações em que o agente autônomo de IA pode conduzir o fluxo completo, da análise inicial até a conclusão do caso. Essa capacidade de execução reduz custo operacional e aumenta a escala possível de automação, já que o processo deixa de depender de uma pessoa disponível para agir sobre cada sugestão gerada pelo sistema.
O que essa mudança de suporte para execução muda no resultado da operação?
Quando a inteligência artificial passa a executar processos completos, e não apenas sugerir ações, a organização consegue lidar com um volume maior de casos sem aumentar proporcionalmente sua equipe, já que o agente autônomo de IA assume parte do trabalho que antes exigia intervenção manual constante.
Assim, essa mudança acelera decisões que antes dependiam de disponibilidade humana para serem executadas, reduzindo o tempo entre a análise de uma situação e a ação correspondente, o que tende a impactar diretamente a velocidade percebida por quem depende daquele processo específico.
Essa confiança na execução automatizada não é acaso: a Vert Analytics é SAS Partner of the Year e Cloudera Americas Partner, além de Great Place to Work por dois anos consecutivos, credenciais que respaldam a mesma tecnologia que sustenta os agentes autônomos do MAIN.
